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上海賢梅家庭服務有限公司崗前培訓介紹

一、定義
崗前培訓就是向新家政員介紹家政公司的規章制度、文化以及家庭服務的內容。就其本質來講,崗前培訓是家庭服務培訓的開始培訓指的是發生在工作場所中的教與學的過程——它要教給家政員完成工作所必需的知識和技能。在培訓中,不僅要及時地把家政服務新信息、新技能和新程序介紹給新家政員,還要更新家政員的現有技能。崗前培訓也許在新家政員報到之前就已經開始了,而且也很難分清什么時候崗前培訓結束而接下來的培訓開始。家政員開發是一個不斷對家政員進行教育的過程,確切地講,也是貫穿于家政員整個家庭服務雇傭時期的必要過程

二、必要性
崗前培訓是新家政員在組織中發展自己職業生涯的起點。家政服務崗前培訓意味著新家政員必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式,適應新組織的要求和目標,學習新的工作準則和有效的工作行為。家政公司在這一階段的工作要幫助新家政員建立與雇主的關系,建立符合實際的期望和積極的態度。崗前培訓的作用主要有以下幾個方面:
1 、讓新家政員掌握干好本職工作所需要的方法和程序,也就是說,他們工作起來更富有成效,犯錯誤的可能性更小。
2 、使新員工不僅了解本職工作,而且了解家庭服務,了解家政公司的價值觀和發展目標。
3 、使新家政員增加對工作和家政公司的良好感覺,讓他們勝任自己的工作,還因為家政公司關心他們,能幫助他們獲得成功。
4 、打消新家政員對新的工作環境不切實際的期望。
5 、避免家政公司管理人員過多地行駛權威。

三、 內容
賢梅家政員服務工作一百忌,及家政員服務須知內容。新家政員加盟進入家政公司時,他們的所見所聞會形成對家政公司的第一印象,而且這種印象會持續很長時間。新家政員第一天上班對就這個公司的感覺會形成對家政公司整體和 工作效率 的看法。家政公司對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新家政員傳遞了這樣一個信息:家政公司在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關系到家政公司的存亡盛衰,那么就很有必要為新 家政員 提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。

新家政員的崗前培訓主要有兩方面事情:首先,崗前培訓要使新家政員感到他們加盟家政公司是受歡迎的。他們為自己的這一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新家政員介紹給雇主,幫助他們熟悉工作環境,讓他們輕松愉快地成為雇主家的一員。其次,崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能,了解家政公司的運作程序,使他們熟悉家庭服務崗位與責任。

有效崗前培訓主要包括的要素有:使家政員成為正式家政員的信息;有助于家政員了解家庭服務體制的信息;建立家政員歸屬感的信息;家政公司的歷史和經營哲學;家政公司的目的和目標;使家政員熟悉自己崗位職責的信息。

1 、使新家政員成為正式家政員的信息
每一個家政公司都有自己的行政管理程序,新家政員要經過這一道道程序才能成為家政公司的正式家政服務人員。新家政員需要做以下事項:
填寫獲準錄用家政服務員信息表,提供有關有效身份證和家政培訓相關證書資格的文件;在家政服務員信息表簽字,提供指定醫院有效體檢證明,了解準員工制的工資發放周期和發薪日;

2 、有助于家政員了解家政公司體制的信息
在崗前培訓中,應該向新家政員介紹就這個公司的自然環境、經營方式、家政員組成和工作流程。向他們講述介紹一下雇主家庭的基本環境,并告訴他們這就是他們的工作場所,告訴他們如何與其雇主的家人相處的技巧。

3 、建立家政員歸屬感的信息
要把新家政員成為工作優秀的家政員,那么家政老師就需盡力讓新家政員融入家政服務行列,讓他感到自己深受廣大雇主歡迎。不要忽視那些能讓新家政員感到 心情舒暢 的事情——尤其是在他們家政公司的頭幾個星期。

征求一下老家政員的意見,問問他們應該如何迎接新家政員。你可以找到各種各樣有創意的辦法,如:可以請老家政員們做一下自我介紹,鼓勵他們和新家政員共進午餐,或在工間休息時交流等。

我們公司會采取“良師益友”方案,即讓一位老家政員有意識地了解新家政員,幫助新家政員適應家庭服務業的生活。這里可能會有成百上千種辦法,但是我們的目的只有一點:是幫助一個新家政員提高家政服務 技能素質 逐漸成為能滿足 不同客戶個性化的需求的優秀家政服務員。

四、培訓意義
1 、從家政公司角度來說
( 1 )培訓可以提升家政公司競爭力。
( 2 )培訓可以增強家政公司凝聚力。
( 3 )培訓可以提高家政公司戰斗力。
( 4 )培訓是高家政公司回報的投資。

2 、從家政公司經營管理者角度來說
培訓對家庭服務公司來說,可以帶來四大好處:
( 1 )可以減少事故發生。家政員通過培訓,學到了安全知識,掌握了家庭服務操作規程,自然就會減少事故的發生。
( 2 )可以改善工作質量。家政員參加崗前培訓,往往能夠掌握正確的工作方法,糾正錯誤和不良的工作習慣,其直接結果必然是促進工作質量的提高。
( 3 )可以提高家政員整體素質。通過培訓,家政員素質整體水平會不斷提高,從而提高家庭服務質量水平。
( 4 )可以改進管理內容。家政公司培訓后的家政員整體素質得到提高,就會自覺把自己當作家庭服務的主人,主動服從和參與家政公司的管理。

3 、從家政員的角度來說

( 1 )增強就業能力。現代社會職業的流動性使新家政員認識到充電的重要性,換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低,培訓是使新家政員增長自身知識、技能的一條重要途徑。

( 2 )獲得較高收入的機會。家政員的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入,家政員就要提高自己的工作技能,技能越高報酬越高。

( 3 )增強職業的穩定性。家政員經過培訓,素質、能力得到提高后,在工作中表現得更為突出,就更有可能受到雇主的重用或加薪,家政員因此也更愿意在原雇主處服務,增加了家庭服務的穩定性。

( 4 )培訓可以讓自己更具競爭力。未來的家庭服務將是充滿了競爭的職場,隨著人才機制的創新,每年都有大量的新的人才加入到家庭服務競爭的隊伍中,讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭,要避免被淘汰的命運,只有不斷學習,而培訓則是最好、最快的學習方式。

總之,培訓可以讓家政員自強,可以讓家政公司的血液不斷得到更新,讓家庭服務業永遠保持旺盛的活力,永遠具有競爭力,這就是家政公司進行培訓的最大意義。

總之,家政公司要想做好新家政員的崗前培訓,必須建立規范的制度及流程,把新家政員當成內部客戶,用愛心、耐心澆灌,才能真正讓新家政員在家庭服務業生根發芽,為家政公司創造價值。

培訓優惠政策:

一 、 家政專項能力培訓優惠政策:

1 、本年度內外來媳婦報名,憑結婚證、男女雙方身份證復印件、經鑒定合格可享受免費政策,(一年只能享受一次);

2 、本年度內來滬務工可憑身份證和居住證,經鑒定合格可享受浦東新區提供的免費培訓政策(一年只能享受一次);

上海賢梅家庭服務有限公司

2013 年 2 月 1 日

 

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